高い技術力とマンツーマン対応で開業１年目から人気美容室に

事業内容

美容師の夫婦２人による完全マンツーマン接客、髪質改善・酸性ストレートにも力を入れるヘアサロン。丁寧なサービスと高い技術力が評判を呼び、開業１年目にして早くも地域の人気店に。

About us　会社概要

お客さまに一人ひとりにしっかりと向き合いたい
代表の宮島天輝さんは20歳で美容師になって以来、久留米市や筑後市など4店舗で働いてきました。店長を任されるなど経験を積み、指名してくれるお客さんも増えていきましたが、宮島さんが働いてきた美容室は指名してきてくれるお客様をアシスタントに任せることが多く、スタイリストとして同じ時間帯に複数のお客さんを掛け持ちすることも少なくありませんでした。そのため、「せっかく指名してもらったお客さまに、最後まで関わることができないもどかしさがあった」といいます。
最初から最後まで一人のお客さんに向き合い、納得のいく提案・施術をしていきたい。生まれ育った久留米のまちで、おしゃれな空間と癒しの時間を提供し、何世代にもわたって来てもらえる美容室を作りたい…。美容師になって10年目を迎えた2023年、胸の内に秘めていた思いを実現すべく、同じく美容師として別の店で働いていた奥様と二人で店を持つことを決めました。

広々とした店内、落ち着ける空間
まず取り掛かったのは物件探し。二人を指名してくれる常連さんたちの多くが「店を出したらそちらに移りたい」と言ってくれていたことから、二人の勤務地の中間地点の場所を希望していました。
物件探しを続けること半年、二人の働く店のちょうど中間地域に福祉タクシーの事務所として使われていた空き物件があることをインターネットで見つけました。幹線道路から一本入った静かな場所で子育て世代の多いエリア。二人の希望を満たす好物件で、下見をして契約を即決しました。
店内の改装にあたっては、居心地のよさを重視した空間づくりを目指しました。白を基調としたシンプルな内装にすることで落ち着いた雰囲気に。無機質さは特別な場所に来たという非日常感を演出します。広々とした空間を贅沢に使いスタイリングチェアと壁面ミラーを4セット配置。独立したシャンプー台周りもスペースを広く確保できました。
店名の「emu」（エム）はフランス語で「感動させる」という意味。「笑む」という言葉にも掛けており、利用者に笑顔で帰ってもらいたいという思いが込められています。

Founding　創業計画

・田主丸町商工会への相談のきっかけ
来店していたお客さんの一人から田主丸町商工会のことを聞いて連絡。「創業にあたって支援が受けられること自体を知りませんでしたが、話を聞いて初めて様々な支援があることを知りました」。

・創業に向けて受けた支援内容
指導員および中小企業診断士から「経営」「財務」「販路開拓」「人材育成」について学ぶ4日間のカリキュラムを受講。特定創業者として認定されました。創業計画書などの書き方について指導を受け、事業コンセプトをはじめ販売・仕入、投資・調達など開業に向けた戦略を煮詰めました。

・創業計画書を提出して受けた融資の使途
出店に際しては内外装工事や器具備品などの購入が必要でしたが、その資金の一部に金融機関からの借り入れ、久留米市新規開業資金を充当。特定創業者の認定を受けたことで、金利優遇措置を受けることができました。

Future その後の展開と未来への展望

オープン後の客足も順調
開業後の業績は「見込み以上の数字で推移しています」と宮島さん。「今まで指名してきて頂いていたお客様が思っていた以上に来店してくれています」。北九州や柳川市など遠方から来てくれる人もおり、20～60代の女性を中心に子供連れの家族やビジネスマン、学生など幅広い客層も特徴です。地域への認知向上も進んでおり、新規顧客の割合も増えています。
「カットからシャンプー、ヘアカラーなどすべての施術・サービスを一人で担当する」という理想を実現させ、顧客の要望をしっかりと聞きながらハサミを操る宮島さん。自然なコミュニケーションを心掛け、リラックスしてもらうための細かな気遣いが、利用者にこれまで以上の満足感を与えているようです。

髪質改善を売りに順調な客足
宮島さんはこれまで多くの技術講習を受け、様々な施術を習得してきました。なかでも利用者からの評価が高いのが酸性ストレート。酸性の薬剤を使うことでブリーチ（毛髪の脱色）をした髪やダメージ毛にもストレート施術（縮毛矯正）ができるのが特徴です。酸性ストレートは美容師のスキルで仕上がりが左右されると言われており、宮島さんはその高い技術で多くの顧客の心を掴んでいます。
「酸性ストレートのニーズは20～30代の女性が中心と思っていましたが、50～60代の女性からも多くの要望があります。男性も含めた美意識が高くなっていることを感じます」
一方で奥様はナチュラル系のセットを得意とする美容師。お客さんの好みや髪質などに応じて、それぞれの持ち味が発揮できるのもemuの強みです。完全マンツーマンによる丁寧な顧客対応と高い技術力。この二つを兼ね備える美容室・理髪店は意外と少なく、開業１年目にして早くも人気店となっています。
「おかげさまで、二人で対応できる限界値に近いお客さまに来店していただいています。スタッフを増やして規模を大きくしていくことは考えておらず、夫婦でやっていける範囲でこれからも丁寧にお客さまに向き合っていきたいと思っています」